Versand

Versandbedingungen

Stand: August 2026

1. Bearbeitung und Versand deiner Bestellung

Jede Bestellung bei Once Upon Velora wird einzeln bearbeitet und versendet.

Nach Eingang deiner Bestellung bereiten wir die bestellten Artikel sorgfältig für den Versand vor.

Es gibt keinen monatlichen Sammelversand und keine Wartezeit bis zum Monatsende.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Mehrere separate Bestellungen

Wenn du mehrere separate Bestellungen aufgibst, wird grundsätzlich jede Bestellung einzeln bearbeitet und versendet.

Für jede Bestellung gelten die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Versandkosten und Versandbedingungen.

Eine nachträgliche Zusammenfassung mehrerer bereits abgeschlossener Bestellungen zu einer gemeinsamen Sendung ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Eingang deiner Bestellung wird sie sorgfältig vorbereitet, verpackt und anschließend versendet.

Die konkrete Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Bestellvolumen variieren.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

4. Versanddienstleister

Unsere Bestellungen werden aus der Schweiz versendet.

Der Versand erfolgt grundsätzlich über Die Schweizerische Post und bei internationalen Sendungen gegebenenfalls über deren jeweilige Partner im Empfängerland.

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhältst du eine Trackingnummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.

5. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich insbesondere nach:

Lieferland
Gewicht und Größe der Sendung
gewählter Versandart
gegebenenfalls zusätzlichen Versandoptionen

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Jede separat abgeschlossene Bestellung wird grundsätzlich als eigene Sendung behandelt und die Versandkosten werden entsprechend separat berechnet.

6. Internationaler Versand

Once Upon Velora liefert grundsätzlich weltweit, soweit eine Lieferung in das betreffende Land rechtlich und tatsächlich möglich ist und durch unsere Versandpartner angeboten wird.

Für einzelne Länder oder Regionen können aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Sanktionen, Zollvorschriften oder Einschränkungen der Versanddienstleister zeitweise oder dauerhaft Versandbeschränkungen bestehen.

Ein Anspruch auf Lieferung in jedes Land besteht daher nicht.

7. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können im Empfängerland zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern, Verzollungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren.

Soweit solche Beträge nicht ausdrücklich beim Checkout von Once Upon Velora erhoben werden, sind sie nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und vom Empfänger zu bezahlen.

Die Höhe und Erhebung dieser Abgaben richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Empfängerlandes.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich bei Bedarf über die für sein Land geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

8. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt insbesondere vom Empfängerland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Verzögerungen durch Zollabfertigung, lokale Behörden oder den jeweiligen Zustelldienst entstehen.

Auf solche Verzögerungen haben wir grundsätzlich keinen direkten Einfluss.

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit deiner Bestellung und der anschließenden Transportzeit zusammen.

9. Sendungsverfolgung

Soweit Tracking für die jeweilige Versandart verfügbar ist, erhältst du nach Versand eine Trackingnummer per E-Mail.

Bitte beachte, dass bei internationalen Sendungen die Aktualisierung der Sendungsverfolgung beim Übergang zwischen verschiedenen nationalen Versanddienstleistern zeitweise verzögert sein kann.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstehenden Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.

11. Nicht abgeholte oder nicht angenommene Sendungen

Wird eine Sendung nicht rechtzeitig abgeholt oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht angenommen und deshalb an Once Upon Velora zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

12. Beschädigte Sendungen

Sollte deine Bestellung sichtbar beschädigt bei dir eintreffen, bitten wir dich, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zu dokumentieren.

Kontaktiere uns unter:

onceuponvelora@gmail.com

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel. Dadurch können wir den Fall schneller prüfen und gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

13. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter: