Ja, ausnahmslos. Alle von uns angebotenen Pins werden von uns persönlich in offiziellen Disney Parks, Disney Stores oder anderen offiziellen Disney-Verkaufsstellen erworben. Wir verkaufen keine Pins aus Tauschbörsen, von privaten Verkäufern oder aus unbekannten Bezugsquellen. So können wir die Herkunft jedes einzelnen Pins nachvollziehen und unseren Kundinnen und Kunden ausschließlich Originalware anbieten.

Alle unsere Pins sind neu und ungetragen. Wir kaufen sie persönlich bei offiziellen Disney-Verkaufsstellen und verkaufen keine gebrauchten oder ertauschten Pins weiter. 

Jede Bestellung wird von uns einzeln bearbeitet, sorgfältig verpackt und direkt aus der Schweiz versendet. Es gibt keinen monatlichen Sammelversand und keine Wartezeit bis zum Monatsende. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhältst du zusätzlich eine Trackingnummer.

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, dem Gewicht und der Größe der Sendung sowie der gewählten Versandart. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir direkt beim Bestellvorgang angezeigt. Jede Bestellung wird separat bearbeitet und versendet.

Grundsätzlich sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Sollte dein Pin jedoch beschädigt bei dir ankommen oder ein anderer Artikel geliefert worden sein als bestellt, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und sende uns ein Foto. Wir prüfen den Fall und finden selbstverständlich eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Nein. Once Upon Velora ist ein unabhängiger Shop und steht in keiner offiziellen Partnerschaft oder Geschäftsbeziehung mit The Walt Disney Company oder deren verbundenen Unternehmen. Alle von uns angebotenen Disney-Pins sind Originalprodukte, die wir selbst über offizielle Disney-Verkaufsstellen erwerben.